Wanneer u contact opneemt met de afdeling Support i.v.m. een probleem zorgt u dan dat u onderstaande informatie bij de hand hebt:

1. Is het probleem wat u heeft te reproduceren of betreft het een éénmalige storing;
2. Informeer bij uw collega’s of zij er ook last van hebben;
3. Noteer waar in Casper het probleem optreedt;
4. Noteer welke handeling u uitvoerde in Casper;
5. Wanneer u een mail stuurt kan het handig zijn om een screenshot van de foutmelding mee te sturen;
6. Indien er een bugreport verschijnt, dient u deze ook te mailen naar de afdeling support.

Wanneer u vragen of problemen heeft met onze software dan kunt u tijdens kantooruren contact opnemen met de afdeling Support.

Zij zijn te bereiken via tel. (0572) 34 66 59 voor urgente zaken en via het speciale mailadres dat voor u is aangemaakt voor alle overige problemen en vragen.